решение есть:

установите минимальные настройки и разрешение игры через меню "Видео\Аудио" из загрузчика игры;
создайте нового персонажа и зайдите им в игру или зайдите другим существующим персом
в игре установите тоже минимальные требования
перезапустите ваш игровой клиент и попробуйте зайти "проблемным" персонажем.

мне помогает
если тема не актуальна удалите плз!!!